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El concesionario oficial de Ford en Villajoiosa, Autonautica, ha recibido hoy de manos del Presidente y Consejero Delegado de Ford España, Jesús Alonso, el premio a la excelencia en la atención al cliente Chairman’s Award, en su edición 2018.
El Chairman’s Award es un galardón a nivel europeo instituido por Ford Motor Company que,en la práctica, es el premio más importante que la marca del óvalo concede a su Red de Concesionarios oficiales. Una importante distinción que tiene como objetivo remarcar el interés y el compromiso de toda la red por ofrecer un servicio de calidad, así como para premiar los esfuerzos de la misma en la obtención de la mayor satisfacción y fidelización del cliente.
Jesús Alonso se mostraba especialmente satisfecho de presidir un acto en el que se reconocen los esfuerzos de los concesionarios con estos galardones, y declaraba en el momento de la entrega que: “Ford y su red de concesionarios formamos un equipo, y por ello debemos trabajar en sintonía para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, ya que esa es la clave del éxito. Por ello, me gustaría hacer mención especial al excelente trato y servicio que se ofrece desde Autonautica. Esta concesión ha demostrado unos elevados niveles de eficacia y profesionalidad en toda su actividad, lo que le hace digna merecedora de este premio”.Alonso, transmitió su felicitación al personal de Autonautica y dijo «debéis estar muy satisfechos y orgullosos por el logro de este galardón».
El proceso de selección se basa en la opinión de los propios clientes de Ford, quienes, a travésde las respuestas y opiniones vertidas en los cuestionarios de satisfacción de la marca, actúancomo único jurado y deciden qué concesionarios ofrecen el mejor servicio y, por lo tanto,cuáles deben ser acreedores del Chairman’s Award. Durante la entrega José Pérez – gerente – declaró: «Un año más, es un orgullo y satisfacción recibir el máximo Galardón que Ford Motor Company concede a un Concesionario. Esto no sería posible sin el trabajo y esfuerzo de todo el personal de Autonautica realizado con compromiso y dedicación. El premio es de ellos y solamente de ellos. Galardones como este reafirman, y dan más fuerza, a nuestro slogan – Nos levantamos pensando en ti!””.
